POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner vos articles dans les 7 jours ou les 15 jours, suivant votre livraison si on constate que ce produit est défectueux à la livraison, a un défaut de fabrication qui n’est pas causé par l’utilisateur, ou a des caractéristiques différentes de ce qui est publié sur notre site Internet. De plus, les retours sont gratuits.

Vous serez remboursé à travers un versement au compte bancaire, dans un délai de 7 à 15 jours.

Il n’y a pas de frais facturés pour les retours d’articles, mais les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés si vous changez d’avis.

Si pour une raison quelconque vous recevez un article non conforme à votre commande, vous devez le déposer dans un de nos points relais dans un délai de dans les 7 jours ou les 15 jours si produit Boutiques Officielles. Attention, il faut vous assurez que l’article n’ait pas été descellé.

Contactez notre le service client pour vérifier l’éligibilité de votre retour puis déposer votre article dans l’une de nos agences.

Votre retour ne sera pas accepté si votre produit n’est pas complet. Tout produit sera sujet à un examen. Si après notre diagnostic le produit:

  • Est déclaré défectueux ;
  • développe un défaut de fabrication qui n’est pas du fait de l’utilisateur;
  • ou a des caractéristiques différentes de ce qui est publié sur notre site web ;

Et le remboursement se fait à travers un versement au compte bancaire.

Seul le coût du produit sera remboursé si vous changez d’avis. Toutefois si le produit a été livré défectueux ou non conforme, les frais de livraison vous seront remboursés.

Si votre commande comporte plusieurs produits qui sont différents et vous souhaitez retourner juste un ou plusieurs produits de votre commande cela est possible.

Vous pouvez à tout moment demander l’annulation de votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l’annuler, mais vous pourrez toujours la retourner.

Le remboursement de votre commande annulée sera traité sous un délai de 48 H (jours ouvrables) à partir de la date de réception dans notre entrepôt.

Selon notre politique de retour, il n’y a pas d’échange direct. Vous pouvez toutefois retourner un produit si celui-ci vous a été livré est non conforme. Tout ce que vous devez faire est de nous retourner le produit dans le délai de retour acceptable et dans son emballage et conditions d’origine, alors nous vous enverrons un bon de remboursement qui vous permettra de commander un autre article sur notre site internet et nous nous assurerons que vous n’ayez pas à payer une seconde fois les frais de livraison.

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